En Primor Perfumerie, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las condiciones que detallamos a continuación.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin usar, sin abrir, en su estado original y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o dañados.
Para iniciar un proceso de devolución, envía un correo a: contacto@perfumprimr.com con los siguientes datos:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Te enviaremos instrucciones detalladas para continuar con el proceso.
Los gastos de envío por la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
Los gastos de envío originales (si los hubiera) no serán reembolsados.
Puedes solicitar un cambio de producto (por ejemplo, por otra fragancia o presentación) dentro de los 14 días.
El artículo debe estar sin abrir, sin uso y en condiciones óptimas.
Una vez que recibamos el producto original, enviaremos el nuevo producto. Cualquier diferencia de precio será notificada antes del envío.
No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos personalizados
Productos en oferta o con descuento especial
Artículos abiertos o utilizados
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Asumiremos los gastos de devolución y enviaremos el producto correcto sin coste adicional.